El Ministerio de Salud de Chile anunció que en 2025 estará operativo un nuevo sistema de gestión para las listas de espera, en respuesta a las severas irregularidades detectadas en el actual sistema manual por la Contraloría General de la República. Estas irregularidades incluyen pacientes marcados como atendidos sin que se haya registrado tal atención y casos de pacientes fallecidos que aún figuraban en las listas.
La ministra de Salud, Ximena Aguilera, compareció ante la Comisión de Salud del Senado, donde señaló que los problemas con el Sistema de Gestión de Tiempos de Espera (SIGTE) son «estructurales» y datan de auditorías realizadas en 2018. Aguilera afirmó que el sistema actual, que requiere manejo manual, será reemplazado el próximo año por uno más moderno y digitalizado.
El senador socialista Juan Luis Castro calificó la situación como «la herida abierta más grande en materia sanitaria que tiene nuestro país», subrayando que el sistema actual es «pésimo, irregular, y manual». Aunque la ministra destacó la creación del Portal del Paciente, que permite a los usuarios revisar su estado en las listas de espera, se sigue esperando una solución definitiva para 2025.
El senador Javier Macaya (UDI), presidente de la Comisión de Salud, enfatizó la necesidad de un cambio legislativo para garantizar una correcta y segura actualización de la información de los pacientes en el sistema.