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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) present\u00f3 una demanda colectiva contra las financieras Emprenor y Emprenort, acus\u00e1ndolas de realizar cobros abusivos y de afectar a miles de consumidores con pr\u00e1cticas que violan la Ley del Consumidor y otras normativas legales. Las empresas operan principalmente en la zona norte de Chile y se especializan en otorgar cr\u00e9ditos dirigidos, en su mayor\u00eda, a mujeres due\u00f1as de casa y adultos mayores.<\/p>\n
Tras una investigaci\u00f3n exhaustiva que incluy\u00f3 requerimientos de informaci\u00f3n, fiscalizaci\u00f3n presencial y citaci\u00f3n al representante legal de las financieras, el Sernac descubri\u00f3 que los cr\u00e9ditos ofrecidos por Emprenor y Emprenort, a pesar de presentarse como productos hipotecarios, no cumpl\u00edan con los requisitos legales m\u00ednimos para este tipo de contratos. De acuerdo con la denuncia, las empresas exig\u00edan que los solicitantes fueran propietarios de una vivienda y, a cambio, firmaran documentos como pagar\u00e9s y contratos de hipoteca con garant\u00eda general, los cuales conten\u00edan cl\u00e1usulas abusivas.<\/p>\n
Los cr\u00e9ditos otorgados pod\u00edan ascender hasta los $170 millones, con un plazo m\u00e1ximo de 60 cuotas, lo que implicaba cuotas mensuales superiores a los $2,8 millones. Esta situaci\u00f3n result\u00f3 impagable para muchos de los consumidores, quienes se vieron obligados a repactar sus deudas, lo que, en algunos casos, deriv\u00f3 en el remate de propiedades de personas morosas.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n revel\u00f3 que ambas empresas superaban la Tasa M\u00e1xima Convencional (TMC) en el otorgamiento de cr\u00e9dito a las personas. Como resultado, el Sernac solicit\u00f3 la restituci\u00f3n de los montos cobrados en exceso. Adem\u00e1s, se detect\u00f3 que las financieras no cumpl\u00edan con los deberes de informaci\u00f3n requeridos por la ley en los contratos hipotecarios.<\/p>\n
Por todo lo anterior, el Sernac present\u00f3 la demanda colectiva, con el objetivo de que los consumidores afectados puedan recuperar los montos cobrados ilegalmente y que se apliquen las m\u00e1ximas multas establecidas por la ley. El organismo tambi\u00e9n deriv\u00f3 los antecedentes al Ministerio P\u00fablico, con el fin de que se inicie una investigaci\u00f3n penal sobre los hechos denunciados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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