{"id":1988,"date":"2024-08-07T13:07:30","date_gmt":"2024-08-07T17:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/radioantara.cl\/?p=1988"},"modified":"2024-08-07T13:07:30","modified_gmt":"2024-08-07T17:07:30","slug":"mala-atencion-a-clientes-y-falta-de-poda-de-arboles-sec-formula-nuevos-cargos-contra-enel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioantara.cl\/?p=1988","title":{"rendered":"Mala atenci\u00f3n a clientes y falta de poda de \u00e1rboles: SEC formula nuevos cargos contra Enel"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La <strong>Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)<\/strong>\u00a0dio a conocer la formulaci\u00f3n de dos nuevos cargos en contra de\u00a0<strong>Enel<\/strong>, luego de comprobar nuevos incumplimientos a la normativa el\u00e9ctrica.<\/p>\n<p>En esta oportunidad, se trata de la deficiente atenci\u00f3n que han entregado a sus clientes y la falta de poda de \u00e1rboles cercanos a sus redes el\u00e9ctricas, lo que ha incidido en que a\u00fan se mantengan miles de familias de la Regi\u00f3n Metropolitana sin energ\u00eda.<\/p>\n<p>Ambos cargos se suman a los presentados este lunes que son por la demora en la reposici\u00f3n del servicio y no entregar informaci\u00f3n solicitada por la propia SEC.<\/p>\n<h2>Detalle de los cargos<\/h2>\n<p>El primer cargo es por \u00abno responder, adecuadamente, los llamados y reclamos de sus clientes, quienes expresaron la imposibilidad de comunicarse con la empresa, lo que fue verificado por los propios fiscalizadores de la SEC, quienes no obtuvieron respuesta por parte de la compa\u00f1\u00eda, al intentar,, en reiteradas ocasiones, comunicarse con ella, a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n, durante el desarrollo del evento clim\u00e1tico\u00bb.<\/p>\n<div class=\"banner-full\"><\/div>\n<p>El segundo cargo es por \u00abno realizar las labores de poda y mantenimiento de los \u00e1rboles que se encontraban cerca de sus redes el\u00e9ctricas, lo que finalmente termin\u00f3, seg\u00fan lo indicado por la misma empresa aludida, provocando la mayor\u00eda de las interrupciones registradas en diversas comunas de la RM, esto pese a la instrucci\u00f3n de la SEC previa a la llegada del sistema frontal, de adoptar todas las medidas necesarias para mantener la continuidad del suministro\u00bb.<\/p>\n<h2>\u00abSituaci\u00f3n inaceptable\u00bb<\/h2>\n<p>El\u00a0<strong>ministro de Energ\u00eda, Diego Pardow<\/strong>, indic\u00f3 por su parte que \u201cestos dos nuevos cargos que ha aplicado la SEC recogen una queja permanente de las y los vecinos de la RM, que es que no obtienen respuestas o incluso, no pueden entrar en contacto con la empresa ENEL, situaci\u00f3n que es inaceptable, pues las familias merecen respeto y un trato digno por parte de empresas que entregan un servicio b\u00e1sico\u201d.<\/p>\n<p>En tanto, la\u00a0<strong>Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza<\/strong>, asever\u00f3 que \u201cla investigaci\u00f3n que iniciamos apenas ocurrieron los cortes de luz, la noche del jueves 1 reci\u00e9n pasado, ha ido arrojando una serie de antecedentes que dan cuenta de incumplimientos por parte de la empresa ENEL, como por ejemplo la falta de poda, elemento que constantemente estuvimos solicitando, a trav\u00e9s de oficios y en reuniones, justamente para evitar una cat\u00e1strofe como la que se est\u00e1 viviendo en la RM. Aqu\u00ed claramente hay una empresa el\u00e9ctrica que no ha hecho bien las cosas y que debe agilizar los tiempos de recuperaci\u00f3n, pues muchas familias siguen en este momento a oscuras, por sexto d\u00eda consecutivo\u201d.<\/p>\n<p>Cada una de estas formulaciones de cargos contempla la posibilidad de aplicar multas contra la empresa, las que dependiendo del m\u00e9rito de cada investigaci\u00f3n, podr\u00edan llegar hasta las 10 mil UTA, Unidades Tributarias Anuales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)\u00a0dio a conocer la formulaci\u00f3n de dos nuevos cargos en contra de\u00a0Enel, luego de comprobar nuevos incumplimientos a&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1988","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1988"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1990,"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1988\/revisions\/1990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioantara.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}