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Debido a un grave incidente de ciberseguridad, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofici\u00f3 a Cl\u00ednica D\u00e1vila y Servicios M\u00e9dicos S.A. con el objetivo de recabar antecedentes sobre una filtraci\u00f3n de datos que comprometer\u00eda la privacidad de sus pacientes.<\/p>\n
Seg\u00fan inform\u00f3 el organismo fiscalizador, la cl\u00ednica habr\u00eda sido v\u00edctima de una intrusi\u00f3n masiva a sus activos digitales, atribuida preliminarmente a un grupo de ransomware extranjero denominado Devman. Este ataque habr\u00eda derivado en la exfiltraci\u00f3n de aproximadamente 250 GB de informaci\u00f3n sensible y reservada.<\/p>\n
De acuerdo con lo se\u00f1alado por el Sernac, entre los datos presuntamente filtrados se encuentran fichas cl\u00ednicas completas, diagn\u00f3sticos m\u00e9dicos, resultados de ex\u00e1menes de alta sensibilidad \u2014incluidos ex\u00e1menes de VIH\u2014, copias de c\u00e9dulas de identidad de pacientes y bases de datos operativas de la instituci\u00f3n.<\/p>\n
Antecedentes solicitados y plazo de respuesta<\/p>\n
Frente a la gravedad de los hechos, el Sernac solicit\u00f3 a Cl\u00ednica D\u00e1vila la entrega de una serie de antecedentes clave en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, con el fin de esclarecer lo ocurrido y determinar eventuales responsabilidades.<\/p>\n
Entre los requerimientos se incluye una versi\u00f3n oficial de los hechos, una cronolog\u00eda detallada del incidente de ciberseguridad y el n\u00famero total de pacientes afectados, desagregado seg\u00fan el tipo de informaci\u00f3n comprometida. Asimismo, el organismo exigi\u00f3 conocer las medidas de seguridad vigentes al momento del ataque, el vector de entrada utilizado por los ciberdelincuentes y las acciones adoptadas para contener y erradicar la intrusi\u00f3n.<\/p>\n
Comunicaci\u00f3n a pacientes y eventuales acciones legales<\/p>\n
El oficio tambi\u00e9n contempla la solicitud de antecedentes sobre los mecanismos de comunicaci\u00f3n utilizados para informar a los pacientes afectados, as\u00ed como el n\u00famero de reclamos recibidos hasta ahora. Adem\u00e1s, se pidi\u00f3 detallar las medidas preventivas implementadas para evitar nuevos incidentes y la postura de la cl\u00ednica frente a una eventual responsabilidad civil y administrativa.<\/p>\n
El Sernac recalc\u00f3 que la seguridad en el tratamiento y resguardo de los datos personales constituye un derecho fundamental de los consumidores, conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor. En ese contexto, advirti\u00f3 que, de no cumplirse con la entrega de la informaci\u00f3n solicitada dentro del plazo estipulado, se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales y administrativas correspondientes para proteger a los consumidores afectados.<\/p>\n
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